Infos pratiques pour votre séjour...

Le contrat de location :
Toute location doit faire l'objet d'un contrat-type établit par le propriétaire ou par le service réservation.
Pour confirmer un contrat de location fait par la centrale de réservation, il suffit de :
- à  plus de 6 mois du séjour : renvoyer le contrat de location signé (par mail, fax ou courrier)
- à  moins de 6 mois du séjour : renvoyer le contrat de location accompagné d'un accompte de 25 % de la somme totale demandée. Le solde sera à  régler un mois avant le début du séjour.
- à  moins d'un mois du séjour : renvoyer le contrat de location signé accompagné de la totalité de la somme demandée sous 5 jours.

Pour confirmer un contrat de location fait par le propriétaire (gîte en location directe), il suffit de :
- renvoyer le contrat de location accompagné d'un accompte de 25 % de la somme totale demandée

- Le solde sera à régler à l'arrivée.

Le réglement peut s'effectuer par tous les modes de paiement possibles. Pour tout paiement en ligne sur le site internet, nous disposons d'une solution hautement sécurisée.
La centrale de réservation accepte les Chèques Vacances ANCV, Chèques Vacances CAF (des départements 59 et 62), virement bancaire, carte bancaire VISA, mandat cash et chèques bancaires.

Assurance :
Tout locataire doit pouvoir justifier d'une assurance responsabilité civile villégiature à la signature du contrat de location.
Cette assurance est comprise dans la très grande majorité des cas avec votre Responsabilité Civile (RC).

Capacité :
Le contrat de location est établi pour une nombre précis d'occupants. Si le nombre dépasse la capacité prévue, et sans accord préalable, le propriétaire se réserve le droit de refuser les locataires supplémentaires ou de percevoir une majoration du prix.

Linge de Maison/ de Toilette / Draps :
Si vous louez un gîte, vous êtes tenus d'apporter vos draps, linge de toilette, linge de maison. Toutefois, certains propriétaires proposent la fourniture des draps, linge de toilette et linge de maison et forfait ménage. Ce service est, soit inclus dans le tarif du séjour ou proposé en supplément. Le tarif est fixé à  l'année par le propriétaire et est précisé sur la fiche descriptive de l'hébergement.

Animaux :
Signalez la présence éventuelle d'un animal vous accompagnant (certificat de vaccination contre la rage obligatoire). L'accord du propriétaire est indispensable.
Vous trouverez la charte de bonne conduite des animaux dans le classeur d'accueil à  l'arrivée dans le gîte : voir la charte d'accueil.

Ménage :
Le nettoyage du gîte vous incombe pendant et à  la fin de votre séjour.
Si celui-ci n'est pas convenablement fait au moment du départ, un supplément peut vous être demandé.
Et si vous n'avez pas envie de faire le ménage, un forfait ménage optionnel existe de 20 à 100 euros (pour tous les gîtes 3 épis, voir certains 2 épis).

Taxe de Séjour :
Certaines communes ont décidé d'instituer une taxe de séjour pour développer et améliorer leurs équipements touristiques (quelques centimes d'euros par jours et par personne). Elle n'est pas comprise dans le prix de la location et sera perçue sur place par le propriétaire.

Départ du Gîte :
Le gîte doit être libéré avant 10 heures. En cas de départ anticipé ou départ de nuit, l'état des lieux du gîte doit être réalisé le veille du départ. Dans ce cas, la caution pourra être restituée aux locataires par courrier dans un délai n'excédant pas une semaine. Caution minimum demandée : 150 à  600 Euros.
Animaux : 100 Euros/animal (à  titre indicatif).

Charges :
Les gîtes peuvent être "Charges comprises". Dans ce cas, les charges incluses dans le prix de location comprennent la consomation d'eau quotidienne, l'électricité, le gaz pour la cuisine, voir le bois de cheminée. D'autres gîtes sont "Charges non comprises". Dans ce 2ème cas, le chauffage n'est pas compris. Un forfait de 8 kw/h est compris dans le tarif du séjour, et l'excédent de consommation d'électricité sera réglé directement au propriétaire au tarif en vigueur, sur relevé de compteur au départ et à l'arrivée. Le bois sera à  règler sur place selon la consommation (ex : bois 40 euros le stère).

Frais de réservation/dossier :
La centrale de réservation perçoit des frais de réservation pour la réalisation du contrat. Ces derniers s'établissent à 16 € pour tout séjour de plus de 4 jours et 10 € pour tout séjour d'une durée inférieure.
Ces frais de réservation sont réduits pour vous remercier de votre fidélité : offerts tous les 3 contrats.

Piscine :
Un réglement intérieur précise l'usage de la piscine.
Envisager de séjourner dans un hébergement équipé d'une piscine suppose, pour le locataire, d'assurer une vigilance et une surveillence active et constante de la piscine et de toutes les personnes susceptibles d'y accéder (en particulier les jeunes enfants). De plus, le réglement intérieur défini par le propriétaire devra être respecté dans son intégralité.

Caution :
A l'arrivée, après avoir fait l'inventaire, vous devez remettre au proprétaire une caution dont le montant est indiqué sur le contrat de location. Ce dépôt de garantie est restitué après l'état des lieux si celui-ci a lieu en présence du propriétaire.

Etat des lieux/inventaire :
Un état des lieux est réalisé en présence du propriétaire au début et à la fin du séjour. Vous disposez d'un inventaire complet de l'équipement disponible dans le gîte.

Attestation de séjour/Facture acquittée :
Si vous avez loué un gîte en centrale de réservation, vous pouvez recevoir, sur simple demande, une attestation de séjour ou facture acquittée (reprenant vos coordonnées, dates et lieu du séjour, montant réglé, nombre de personnes présentes).
Si vous avez loué un gîte directement auprès du propriétaire, il suffit de nous transmettre une copie ou original de votre contrat de location accompagné d'une attestation de présence des propriétaires ainsi qu'un enveloppe timbrée.
Cette attestation vous sera envoyée en un seul exemplaire, avec tampon original, dans les plus brefs délais. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le service documentation auprès de Mme André, joignable au 03 83 23 49 50 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h00 à 16h00.

Annulation de séjour :
En cas d'annulation du fait du client, toute annulation doit être notifiée par mail, fax ou courrier recommandé au service réservation, avant l'arrivée dans les lieux.
a) Vous bénéficiez d'une assurance annulation : reportez-vous au formulaire d'assurance joint à votre contrat de location
b) Vous ne bénéficiez pas d'une assurance annulation : pour toute annulation du fait du client, la somme remboursée à ce dernier par le service réservation, à l'exception des frais de réservation/dossier (si ceux-ci ont été perçus lors de la réservation) sera la suivante :
- annulation à plus de 30 jours avant le début du séjour : il sera retenu 10 % du montant du séjour
- annulation entre le 30ème et le 21ème jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 25 % du prix du séjour
- annulation entre le 20ème et le 8ème jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 50 % du prix du séjour
- annulation entre le 7ème et le 2ème jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 75 % du prix du séjour
- annulation moins de 2 jours avant le début du séjour : il sera retenu 90 % du prix du séjour.
En cas de non présentation du client, il ne sera procété à aucun remboursement.
Ces conditions sont jointes systématiquement au contrat de location par mail et par courrier : voir les conditions


Droits et Devoirs de Chacun :

Le propriétaire s'engage:

A faire son possible pour rendre le séjours de son client agréable.

A présenter le gîte dans un parfait état de propreté.

A maintenir ou améliorer la qualité de son gîte.

A établir un contrat de location en double exemplaire (pour les locations directes).

A faire un inventaire et un état des lieux à l'entrée de son locataire avant de percevoir la caution.


Le Client s'engage :

A informer le propriétaire d'un éventuel retard lors de son arrivée.

A ne pas dépasser la capacité prévue par le contrat.

A rendre le gîte dans l'état où il l'a trouvé en y entrant .

A signaler au propriétaire toute anomalie ou dégat dans le gîte. à

A souscrire une assurance responsablité civile, ou s'il en possède une, à vérifier qu'elle comprend la clause de séjour villégiature